মেনু নির্বাচন করুন
পোস্টমাস্টার জেনারেল এর দপ্তর, পূর্বাঞ্চল, চট্টগ্রাম বাংলাদেশ ডাক বিভাগের একটি অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ সার্কেল। পোস্টমাস্টার জেনারেল এ সার্কেলটির প্রধান। অফিসটি চট্টগ্রামের আগ্রাবাদ বাণিজ্যিক এলাকায় নিজস্ব ভবনে অবস্থিত। অফিসটি পূর্বাঞ্চল, চট্টগ্রামের অধীনস্থ চট্টগ্রাম ও সিলেট প্রশাসনিক বিভাগের অন্তর্গত ডাক বিভাগের সকল ইউনিটের তদারকি, নিয়ন্ত্রণ ও ব্যবস্থাপনা করে থাকে। এটি এ অঞ্চলের বিভিন্ন শ্রেণীর কর্মকর্তা কর্মচারীদের বিভিন্ন বিষয়াদির ব্যবস্থাপনাসহ ডাকঘরগুলোর কর্মকান্ড ও সেগুলোর আর্থিক ও প্রশাসনিক বিষয়াদির নিয়ন্ত্রণ করে থাকে। এ সার্কেলটির অধীনে বিভিন্ন শ্রেণীর ২,৫৪৪টি ডাকঘর রয়েছে। তন্মধ্যে, জিপিও এর সংখ্যা ১টি, প্রথম শ্রেণীর প্রধান ডাকঘরের সংখ্যা ৬টি, দ্বিতীয় শ্রেণীর প্রধান ডাকঘরের সংখ্যা ১১টি, উপজেলা ডাকঘরের সংখ্যা ১০৫টি, বিভাগীয় উপ ডাকঘরের সংখ্যা ৩৫২টি, অবিভাগীয় উপ ডাকঘরের সংখ্যা ৮৮টি, বিভাগীয় শাখা ডাকঘরের সংখ্যা ৫টি এবং অবিভাগীয় শাখা ডাকঘরের সংখ্যা ১,৯৭৬টি। এছাড়াও, এ সার্কেলের অধীনে ২টি বৈদেশিক ডাক অফিস, ১টি ডাক প্রশিক্ষণ কেন্দ্র ও ১টি পোস্ট অফিস প্রাথমিক বিদ্যালয় রয়েছে। পোস্টমাস্টার জেনারেল এর দপ্তরে বিভিন্ন শ্রেণীর পদের বিপরীতে সর্বমোট ১৫৬জন কর্মকর্তা-কর্মচারীর মঞ্জুরিকৃত সংস্থাপন রয়েছে। তন্মধ্যে, প্রথম শ্রেণীর ১২টি, দ্বিতীয় শ্রেণীর ৮টি, তৃতীয় শ্রেণীর ১০০টি এবং চতুর্থ শ্রেণীর ৩৬টি মঞ্জুরিকৃত সংস্থাপন রয়েছে। সমগ্র সার্কেলে বিভিন্ন শ্রেণীর পদের বিপরীতে সর্বমোট ৪,২০৮জন কর্মকর্তা-কর্মচারীর মঞ্জুরিকৃত সংস্থাপন রয়েছে। তন্মধ্যে, প্রথম শ্রেণীর ৩২টি, দ্বিতীয় শ্রেণীর ১০টি, তৃতীয় শ্রেণীর ৩,১১০টি এবং চতুর্থ শ্রেণীর ১,০৫৬টি মঞ্জুরিকৃত সংস্থাপন রয়েছে। এছাড়াও, বিভিন্ন অবিভাগীয় পদের বিপরীতে সর্বমোট ৫,৫৯১জন কর্মচারীর মঞ্জুরিকৃত সংস্থাপন রয়েছে।

সাধারণ তথ্য

আমাদের সার্ভিসসমূহ (Our Services):

বাংলাদেশ ডাক বিভাগ জনসাধারণকে মূলত দুই ধরনের সার্ভিস প্রদান করে থাকেঃ-
১। মূল সার্ভিস  ২। এজেন্সী সার্ভিস।

মূল সার্ভিস

  • সাধারণ চিঠিপত্র
  • রেজিঃ চিঠিপত্র
  • জি ই পি
  • ই এম এস
  • মনিঅর্ডার
  • পার্সেল সার্ভিস
  • ভি পি পি
  • ভি পি এল
  • ডাকটিকেট বিক্রয়
  • ডাক দ্রব্য গ্রহণ, প্রেরণ ও বিলি।

এজেন্সী সার্ভিস

  • ডাক জীবন বীমা
  • সঞ্চয় ব্যাংক, সঞ্চয়পত্র বিক্রয় ও ভাঙ্গানো
  • প্রাজ বন্ড বিক্রয় ও ভাঙ্গানো
  • মোটরগাড়ীর ট্যাক্সটোকেন ও ড্রাইভিং লাইসেন্স ফি গ্রহণ ও নবায়ন
  • বিড়ি ব্যান্ডারোল মূদ্রণ ও বিক্রয়
  • টেলিফোন বিল গ্রহণ ও প্রি-পেইড কার্ড বিক্রয়
  • সরকারের সকল প্রকার নন পোস্টাল টিকেট মুদ্রণ ও বিতরণ
  • সরকারী সিদ্ধান্তক্রমে অন্য যে কোন সেবা।
আমাদের গ্রাহক ( Our Customers):
  • দেশের অভ্যন্তরে এবং দেশের বাইরে যে সকল নাগরিক ডাক সেবা গ্রহণ করে থাকেন
  • দেশের এবং বাইরের বিভিন্ন সরকারী বেসরকারী প্রতিষ্ঠান যারা ডাকের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করে থাকে
  • বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান যারা ডাক সার্ভিসের মাধ্যমে ডকুমেন্ট, পার্সেল প্রেরণ করে থাকে
  • সর্বোপরি ডাকের স্বার্থসংশ্লিষ্ট সকল পর্যায়ের, আধা-সরকারী,স্বায়ত্বশাসিত প্রতিষ্ঠান ডাক বিভাগের সম্মানিত গ্রাহক
 
গ্রাহকের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি (Commitment to Customers) :
  • গ্রাহকের প্রতি আমাদের আছে শ্রদ্ধা, সৌজন্য ও সহযোগীতামূলক মনোভাব
  • সর্বোত্তম সেবা প্রদানের মানসিকতা
  • দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলে ডাক সেবা প্রদানের নিশ্চয়তা, ডাক দ্রব্যাদির নিরাপত্তা বিধান
  • আমানতকারীর আমানতের নিশ্চয়তা প্রদান
  • ডাক বিভাগ এলাকা নির্বিশেষে দেশের সকল জনগণের কাছে সার্বজনীন ডাক সেবা (চিঠি পত্র) পৌছে দিতে অঙ্গীকারবদ্ধ

সাংগঠনিক কাঠামো

কর্মকর্তাবৃন্দ

ছবিনামপদবিফোনমোবাইলইমেইল
সৈয়দ আহম্মদ আলীপোস্টমাস্টার জেনারেল০৩১-২৫১১১৩৫pmgofctg@gmail.com
আনন্দ মোহন দত্তঅতিরিক্ত পোস্টমাস্টার জেনারেল০৩১-৭২২৩৫০anandapost@ymail.com
জেসমীন আকতারডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারেল (তদন্ত)০৩১-৭২১৭৭০jasminbdpost@gmail.com
মো: জিল্লুর রহমানডেপুটি পোস্টমাস্টার জেনারেল (সঞ্চয়)০৩১-৭২১৫৯০pmgofctg@gmail.com
কাজী মামুনুর রশিদসহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (সংস্থাপন)০৩১-৭২০২৫৬mamun.apmg@yahoo.com
হুসেন সৈয়দ গওহরসহকারী পোস্টমাস্টার জেনারেল (কর্ম)০৩১-৭২১৬৯০০১৭১১৭৮৪৫৪৪gowhor_postal@yahoo.com
এ, আর, এম, জহিরুল হকউপ-সহকারী প্রকৌশলী০৩১-৭২১৫৫৬pmgofctg@gmail.com

কর্মচারীবৃন্দ

ছবিনামপদবি
কল্যাণ মজুমদারউর্ধতন হিসাব রক্ষক
জসীম উদ্দিন আহাম্মদউর্ধতন হিসাব রক্ষক
নুরুন্নবী ভূঁঞাস্টেনোগ্রাফার (পি.এ)
মো: বেলায়েত হোসেনঅফিস সুপার
জামাল আহমদ চৌধুরীপ্রধান সহকারী
ফরিদ উদ্দিন আহমেদম্যানেজার
পরিতোষ বৈদ্যসুপারভাইজার
সৈয়দ আমিরুল হকসুপারভাইজার
মো: হাসান নূরীসুপারভাইজার
স্বপ্না সরকারসুপারভাইজার
অশোক কুমার চৌধুরীসুপারভাইজার

প্রকল্পসমূহ

পোস্টমাস্টার জেনারেল এর দপ্তরে বর্তমানে কোন প্রকল্প বাস্তবায়নাধীন নেই।

যোগাযোগ

চিঠি পাঠনোর ঠিকানা: পোস্টমাস্টার জেনারেল, পূর্বাঞ্চল, চট্টগ্রাম-৪১০০। ফোন: ০৩১-২৫১১১৩৫। ফ্যাক্স: ০৩১-২৫১৩৪৬২। ই-মেইল: pmgofctg@gmail.com। রেল স্টেশন থেকে অফিসে আসার উপায়: চট্টগ্রাম রেল স্টেশন হতে অফিসটির দূরত্ব প্রায় ৩.৫০ কিলোমিটার। সেখান থেকে অফিসটিতে আসতে হলে ৬ অথবা ৭ নম্বর বাসযোগে ৬ টাকা ভাড়ায় আগ্রাবাদ মোড়ে এসে নামতে হবে। সেখান থেকে ৫ মিনিটের হাটার পথ অতিক্রম করে পোস্টমাস্টার জেনারেল এর অফিসে আসতে হবে।

কী সেবা কীভাবে পাবেন

অফিসটি মূলত: প্রশাসনিক অফিস হওয়ায় এ অফিসটি অধীনস্থ ডাকঘরগুলোর মাধ্যমে সাধারণ জনগণ বা গ্রাহকগণকে সেবা প্রদান করে থাকে। এছাড়াও এ অফিসটি হতে জনগণ বা গ্রাহকগণ সরাসরি কিছু সেবা পেতে পারেন। ডাকঘরগুলোতে বিদ্যমান সেবা প্রাপ্তির বিষয়ে কোন অভিযোগ থাকলে সে বিষয়ে অভিযোগ দাখিল করে সুবিচার পেতে পারেন। কোন স্থানে ডাকঘর স্থাপন, বন্ধ করা, স্থানান্তর করা ইত্যাদি সংক্রান্ত সেবা পাওয়া যাবে। এছাড়াও, কোন গ্রাহক ডাকঘর সঞ্চয় ব্যাংকে টাকা জমা রেখে উত্তরাধিকারী মনোনয়ন ব্যতীত মৃত্যুবরণ করলে উক্ত মৃত গ্রাহকের উত্তরাধিকারীগণ আমানতকারীর জমাকৃত টাকা ফেরৎ পাওয়ার জন্য আবেদন করলে তা নির্ধারিত সীমা অতিক্রম করলে এ অফিস থেকে উক্ত টাকা মঞ্জুরি দেয়া হয়। এছাড়াও, এ অঞ্চলের পত্রিকাগুলোর রেজিস্ট্রেশন, বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের ফ্র্যাংকিং মেশিন রেজিস্ট্রেশন ও নবায়ন সংক্রান্ত সেবা এ অফিস থেকে পাওয়া যাবে। এছাড়াও, এ অঞ্চলের ডাক বিভাগ সংক্রান্ত বিভিন্ন তথ্যাদি এ অফিস হতে পাওয়া যাবে। অফিসটিতে ডাক বিভাগের কর্মকর্তা-কর্মচারীগণ তাদের চাকুরি সংক্রান্ত বিভিন্ন সেবা এবং কল্যাণমূলক বিভিন্ন সুবিধা পেতে পারেন। অফিসটিতে সরাসরি যোগাযোগ করে এ সকল সেবা পাওয়া যাবে না। সংশ্লিষ্ট ইউনিট এর মাধ্যমে এ অফিসটিতে আবেদন অগ্রায়ন করার পর তা প্রক্রিয়াকরণ করা হবে।

প্রদেয় সেবাসমূহের তালিকা

সিটিজেন চার্টার

আমাদের লক্ষ্য(Our Vision) :
তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তির সাথে তাল মিলিয়ে স্বল্প সময়ে এবং স্বল্প খরচে জনগণের দোরগোড়ায় ডাক সুবিধা পৌছে দেয়ার মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন করা এবং সততা, বিশ্বস্ততা ও জনসেবার ব্রত নিয়ে ভৌত, আর্থিক,ইলেকট্রোনিকসহ সব ধরনের মানসম্মত সার্ভিস প্রদান করার মাধ্যমে বাংলাদেশ ডাক বিভাগকে বিশ্বমান সম্পন্ন প্রতিষ্ঠানে উন্নীত করা।
 
আমাদের উদ্দেশ্য (Our Mission) :
দেশের অভ্যন্তরে ও বিদেশে উচ্চমান সম্পন্ন ডাকসেবা প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জন। এ লক্ষে বাংলাদেশ ডাক বিভাগের করণীয়ঃ
  • গ্রাহক চাহিদা পূরণের জন্য নিবেদিত হওয়া।
  • দক্ষ ও বিশ্বস্ত সেবা দানের লক্ষ্যে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণ করা।
  • কর্মচারীদের মাঝে সেবা প্রদানের প্রতিযোগিতামূলক মনোভাব এবং সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে গ্রাহকের সাথে সম্মানজনক আচরন করা।
  • দেশের সামাজিক অর্থনৈতিক অবস্থার প্রতি লক্ষ্য রেখে প্রতিষ্ঠান পরিচালনা করা।
  • এলাকাভেদে দেশের সকল স্তরে মানসম্মত সেবা প্রদান করা
 
আমাদের সার্ভিসসমূহ (Our Services):

বাংলাদেশ ডাক বিভাগ জনসাধারণকে মূলত দুই ধরনের সার্ভিস প্রদান করে থাকেঃ-
১। মূল সার্ভিস  ২। এজেন্সী সার্ভিস।

মূল সার্ভিস

  • সাধারণ চিঠিপত্র
  • রেজিঃ চিঠিপত্র
  • জি ই পি
  • ই এম এস
  • মনিঅর্ডার
  • পার্সেল সার্ভিস
  • ভি পি পি
  • ভি পি এল
  • ডাকটিকেট বিক্রয়
  • ডাক দ্রব্য গ্রহণ, প্রেরণ ও বিলি।

এজেন্সী সার্ভিস

  • ডাক জীবন বীমা
  • সঞ্চয় ব্যাংক, সঞ্চয়পত্র বিক্রয় ও ভাঙ্গানো
  • প্রাজ বন্ড বিক্রয় ও ভাঙ্গানো
  • মোটরগাড়ীর ট্যাক্সটোকেন ও ড্রাইভিং লাইসেন্স ফি গ্রহণ ও নবায়ন
  • বিড়ি ব্যান্ডারোল মূদ্রণ ও বিক্রয়
  • টেলিফোন বিল গ্রহণ ও প্রি-পেইড কার্ড বিক্রয়
  • সরকারের সকল প্রকার নন পোস্টাল টিকেট মুদ্রণ ও বিতরণ
  • সরকারী সিদ্ধান্তক্রমে অন্য যে কোন সেবা।
 
আমাদের গ্রাহক ( Our Customers):
  • দেশের অভ্যন্তরে এবং দেশের বাইরে যে সকল নাগরিক ডাক সেবা গ্রহণ করে থাকেন
  • দেশের এবং বাইরের বিভিন্ন সরকারী বেসরকারী প্রতিষ্ঠান যারা ডাকের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করে থাকে
  • বিভিন্ন ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান যারা ডাক সার্ভিসের মাধ্যমে ডকুমেন্ট, পার্সেল প্রেরণ করে থাকে
  • সর্বোপরি ডাকের স্বার্থসংশ্লিষ্ট সকল পর্যায়ের, আধা-সরকারী,স্বায়ত্বশাসিত প্রতিষ্ঠান ডাক বিভাগের সম্মানিত গ্রাহক
 
গ্রাহকের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি (Commitment to Customers) :
  • গ্রাহকের প্রতি আমাদের আছে শ্রদ্ধা, সৌজন্য ও সহযোগীতামূলক মনোভাব
  • সর্বোত্তম সেবা প্রদানের মানসিকতা
  • দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলে ডাক সেবা প্রদানের নিশ্চয়তা, ডাক দ্রব্যাদির নিরাপত্তা বিধান
  • আমানতকারীর আমানতের নিশ্চয়তা প্রদান
  • ডাক বিভাগ এলাকা নির্বিশেষে দেশের সকল জনগণের কাছে সার্বজনীন ডাক সেবা (চিঠি পত্র) পৌছে দিতে অঙ্গীকারবদ্ধ
 
ডাক সেবার সময়সীমা(Standard time of Services) :
সাধারণ ডাকসেবা
ক্রমিক নং ডাক সেবার ধরণ প্রদানের সময়সীমা
সাধারণ চিঠি বিলি
শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন
রেজিঃ চিঠি বিলি

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন

জি ই পি শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন এবং দেশের অন্যান্য জেলা শহরে ২ দিন
ই,এম,এস

ডাকঘরের বুক করা ৩৬ ঘন্টার মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছানো

এয়ার পার্সেল

ডাকঘরে বুক করার পর ৭২ ঘন্টার মধ্যে বিলিকারী ডাক প্রশাসনে পৌছানো

মানি অর্ডার বিলি

শহরের অভ্যন্তরে পরের দিন, দেশের অন্যান্য শহরে ২ দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে ৫ দিন

 
 
আর্থিক সেবা
ক্রমিক নং ডাক সেবার ধরণ প্রদানের সময়সীমা
সঞ্চয় হিসাব /মেয়াদী হিসাব
প্রধান ডাকঘরে তাৎক্ষণিকভাবে। ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে ২০ মিনিট এবং কম্পিউটার প্রযুক্তিতে ৩ মিনিটে সেবা প্রদান করা হয়।
হিসাব স্থানান্তর

এক জেলা থেকে অন্য জেলায়; এক অফিস থেকে অন্য অফিসে ১০ দিন

মরনোত্তর দাবী আবেদনের তারিখ থেকে পরবর্তী একমাস
মেয়াদপূর্তি সেবা

জিপি ও প্রধান ডাকঘরে সাথে সাথে, উপজেলা অফিস, সাব অফিসও শাখা অফিসে আবেদনের ১০ দিনের মধ্যে

 
ডাক জীবন বীমা
ক্রমিক নং ডাক সেবার ধরণ প্রদানের সময়সীমা
পলিসি গ্রহণ
পলিসি গ্রহণ প্রক্রিয়া শুরু করার এক মাসের মধ্যে বীমা দলিল সরবরাহ
হিসাব স্থানান্তর

১৫ দিনের মধ্যে

মরনোত্তর দাবী আবেদনের তারিখ থেকে তিন মাস
ঋণ গ্রহণ

আবেদনের তারিখ থেকে এক মাস

মেয়াদপূর্তি সেবা

আবেদনের তারিখ থেকে এক মাস

 

ডাক সেবা সম্পর্কে অভিযোগ দাখিল ( Complaint Relating Postal Service)

অভিযোগের ধরণ কোথায় করতে হবে নিম্পত্তির সময়সীমা
চিঠিপত্র, মনিঅর্ডার,পার্সেল সংক্রান্ত।
সংশ্লিষ্ট পোষ্টমাস্টার অনুলিপি সংশ্লিশ্ট ডিপিএমজি
তাৎক্ষণিকভাবে প্রাপ্তিস্বীকার। তদন্ত পূর্বক ৩ সপ্তাহের মধ্যে ফলাফল অভিযোগকারীকে অবহিতকরণ
গুরুতর আর্থিক/ডাকসেবায় অনিয়ম
সিংশ্লিষ্ট ডিপিএমজি অনুলিপি পিএমজি

তাৎক্ষণিকভাবে প্রাপ্তিস্বীকার। তদন্ত পূর্বক ১ মাসের মধ্যে ফলাফল অভিযোগকারীকে অবহিতকরণ

নীতি নির্ধারণী বিষয়ের সাথে সম্পৃক্ত অনিয়ম
পিএমজি/ডাক অধিদপ্তর ৭ দিনের মধ্যে প্রাপ্তিস্বীকার। কার্যক্রম গ্রহণশেষে ৩ মাসের মধ্যে ফলাফল অভিযোগকারীকে অবহিতকরণ
 
মানসম্মত সার্ভিসসমূহ (Quality Services) :

দেশের অভ্যন্তরে গ্যারান্টিড এক্সপ্রেস পোস্ট (GEP) এর মাধ্যমে ডাকদ্রব্যাদি গ্রহণের পর দ্রুত পরিবহন করে ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রাপকের নিকট বিলি প্রদান করা হয়। এক্সপ্রেস মেইল সার্ভিস(EMS) এর মাধ্যমে দেশের বাইরে ৭২ ঘন্টার মধ্যে বিলি প্রদান করা হয়।

 
 

গ্রাহকের নিকট ডাক বিভাগের প্রত্যাশা ( Expectation From Our Clients):

  • ডাক দ্রব্যাদির উপর প্রাপক ও প্রেরকের পূর্ণ ঠিকানা স্পষ্টাক্ষরে লেখা
  • প্রাপকের ঠিকানায় পোষ্ট কোর্ড নম্বর উল্লেখ করা
  • রেজিষ্টার্ড(Registered), ইনসিওরড (Insured) জিইপি (GEP), ই এম এস (EMS) পার্সেল(Parcel) এর ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ফর্ম যত্ন ও সঠিক ভাবে পূরণ করা
  • ডাক দ্রব্যাদি ডাকঘরে দেওয়ার পূর্বে সঠিক ডাকমাশুল সংযুক্ত করা
  • অবৈধ দ্রব্যাদি ডাকে না দেওয়া
  • ডাক বিভাগের নির্ধারিত আকারের বাইরে ডাকদ্রব্যাদি বুক না করা
  • ডাকঘরে সুশৃঙ্খলভাবে লাইনে দাড়িয়ে ডাকদ্রব্যাদি বুক করা
  • প্রতিটি বহূতল ভবনের নীচে পোস্টবক্স স্থাপন করা
  • ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও বাঙ্ক মেইলের জন্য ব্যাক্তি / প্রতিষ্ঠানের নামে পোস্টবক্স ব্যবহার করা দ্বযে কোন ধরনের তথ্য ডাক বিভাগের ওয়েবসাইট থেকে সংগ্রহ করা

তথ্য অধিকার

বিজ্ঞপ্তি